1. ПОДБОР И ИЗМЕРЕНИЕ СЕДЛА

По желанию клиента мы поможем подобрать и примерить седла, имеющиеся в наличии. Если подходящего седла нет на складе, производится измерение лошади по инструкции производителя. Также измеряется длина ног всадника, оценивается посадка и положение ног, чтобы выбрать правильный размер седла, форму крыльев, глубину сиденья и другие параметры.

Полученные данные о лошади и всаднике отправляются производителю, который рекомендует оптимальную модель, размер и конфигурацию. Клиент может выбрать тип кожи, цвет, декоративные элементы, размер блоков и другие индивидуальные детали.

По желанию клиента специалист может приехать с несколькими седлами для примерки на лошади. Всаднику разрешается короткая пробная езда обычными аллюрами.

2. ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЗАКАЗА

После утверждения выбора составляется документ заказа седла (договор) и приложение с конкретными параметрами. Эти параметры предоставляются производителем в сокращённой форме. Ответственный сотрудник компании обязан объяснить клиенту значение всех сокращений. После подтверждения понимания клиент подписывает документ под выбранными параметрами.

Перед заказом клиент обязан внести аванс не менее 50% стоимости седла.

Производство начинается только после получения аванса.

Оставшаяся сумма оплачивается после уведомления от производителя о готовности седла к отправке.

Срок изготовления зависит от производителя и составляет от 6 до 12 недель.

ВАЖНО:

После подписания клиентом подтверждения заказа изменить модель, цвет или параметры седла невозможно, если стороны не договорятся об этом письменно.

После покупки клиент получает рекомендации по подготовке и уходу за седлом.

3. ПОЛУЧЕНИЕ И ГАРАНТИЯ

По желанию клиента седло может быть отправлено по указанному адресу выбранной курьерской службой. Риски повреждения при транспортировке переходят к клиенту с момента передачи посылки курьеру.

Гарантийное обслуживание осуществляет производитель, а продавец – ЗАО Horsemarket – оказывает посредническую помощь в решении гарантийных вопросов.

4. ПОДХОДЯЩЕСТЬ И КОРРЕКЦИЯ СЕДЛА

UAB Horsemarket стремится подобрать седло, максимально соответствующее потребностям конкретной лошади и всадника, однако необходимо понимать, что седло изготавливается индивидуально и не может гарантировать 100% идеальную посадку или удовлетворение обеих сторон.

Так как седло производится по индивидуальным меркам без личного осмотра лошади и всадника, продавец не несёт ответственности, если заказанное седло не подойдёт.

При необходимости и технической возможности седло может быть отправлено производителю для корректировки. Расходы на пересылку и корректировку оплачивает клиент, за исключением случаев заводского брака.

UAB Horsemarket помогает организовать процесс корректировки и коммуникацию с производителем, но не финансирует эти работы, кроме подтверждённых гарантийных случаев.

5. ВОЗВРАТ

Седло, изготовленное по индивидуальным меркам и пожеланиям клиента/лошади, не подлежит возврату или обмену. Исключение возможно только при подтверждении производителем производственного дефекта или несоответствия заказанной спецификации.

Контакты

ЗАО Horsemarket

Эл. почта: sales@horsemarket.lt

Тел.: +37069929065

Сайт: www.horsemarket.lt