Гарантийные обязательства

Общие качества каждого в онлайн магазине Horsemarket.lt  предлагаемого товара указываются в описании этого товара. Условия и длительность гарантийного обслуживания также указываются в описании товара.

Товары для гарантийного обслуживания можете предоставить в любой магазин Horsemarket, а также прислать по почте.

Если товар неисправен по вине производителя, в таком случае срок гарантийного ремонта зависит от производителя конкретного некачественного товара. Потому что в таком случае нужная для гарантийного ремонта деталь должна быть поставлена из зарубежа или товар для осуществления ремонта надо доставить за границу.  Каждый раз мы стараемся выполнить гарантийное обслуживание в кратчайшие сроки.

Возврат товара

 

Как вернуть товар, приобретенный в магазине Horsemarket.lt, в Литве?

1. Заполните форму возврата товара: www.flipo.lt/parduotuves/horsemarket-lt.

2. Упакуйте товар, который вы хотите вернуть, и поместите его в почтовый терминал самоопслужования Omniva.

3. Деньги за возвращенный товар перечисляются в течение 14 рабочих дней с момента доставки товара в интернет-магазин Horsemarket.

Стоимость услуги возврата: согласно тарифам возврата Omniva, которые можно найти на сайте www.flipo.lt.

Требования к упаковке: не менее 2х9х14 см и не более 38х64х39 см. Максимальный вес: 30 кг.

Качественный товар, который не понравился или не подошел покупателю, можно заменить, но только в том случае, если товар не был в употреблении, не испорчен и не потерял свой товарный вид. Покупатель имеет право потребовать заменить товар на аналогичный, другой формы, размера, цвета или модели (оплатив  разницу в цене), в течении 14 дней от дня приобретения товара, предоставив доказательства что товар был приобретен у данного продавца. Если у продавца нет в наличии нужного для замены товара, покупатель в течении 14 дней имеет право вернуть товар продавцу и получить уплаченную за него сумму. В случае, если покупатель не может предоставить кассовый чек или другой документ, доказывающий приобретение товара от данного продавца, товар может быть заменен только с согласия продавца.

В случае, если приобретен некачественный товар, покупатель по своему усмотрению имеет право потребовать заменить некачественный товар на товар надлежащего качества, уменьшить цену данного товара, устранить недостатки товара или вернуть деньги, уплаченные за данный товар.

Если вы приобрели некачественые носки или чулки, вы имеете право вернуть нам такие товары. В этом случае товар ненадлежащего качества будет бесплатно заменен на качественный товар или уплаченные деньги будут вам возвращены. Качественные носки или чулки возврату не подлежат.

Если между покупателем и продавцом возникает разногласие по поводу качества товара, покупатель обязан свои требования изложить в письменном виде. Потребитель должен обратится к продавцу не позднее чем  в течении 3 месяцев с того момента, когда он узнал или должен был узнать о нарушении своих прав и интересов. Продавец обязан рассмотреть  обращение покупателя, и если не соглашается с требованиями покупателя, в течении 14 дней от обращения покупателя, предоставить покупателю подробный мотивированный ответ, если требуется, обоснованный документами.

Разногласия между покупателем и продавцом решаются основываясь на законы Литовской Республики.

Возврат приобретенного товара производится основываясь на Гражданский кодекс Литовской Республики, на указ министра хозяйства Литовской Республики № 258 от 17 августа, 2001 года «О подтверждении правил о продаже товара или предоставления услуг, когда договор заключается используя  способы коммуникации» и указ министра хозяйства Литовской Республики № 217, от 29 июня, 2001 года «О подтверждении правил возврата и замены товара».

Всю информацию о товаре и доставке Вы можете узнать по телефону +370 655 99906 или по электронной почте jpc@horsemarket.lt 

Если у Вас возникли проблемы с товаром или имеются жалобы, обратитесь к нам и мы обязательно Вам поможем!

Если у Вас возникла проблема с товаром, купленным в нашем онлайн магазине, и Вы не можете разрешить спор с нами, обратитесь сюда>>